稳定人才的三大法宝
人才问题是企业兴衰成败关键,日本经济的飞速发展,主要原因之一是重视人才。在这方面,长期从事企业的经营管理指导工作的洒井正敬先生有独到的见解:“我所依据的原则是:在招工时用尽浑身解数,使出各种办法,不如使自身成为一个好公司,这样,人才自然而然就会汇集来。如果只是招工时采用各种手段,说尽甜言蜜月语,而当年轻人一旦进入公司,发现公司本身并不好,马上会想:‘人受骗了’。接着就会辞职。我的经营指导方针是:不一定做大企业,而要努力做优良的中小企业。公司规模大,并不值得骄傲,值得骄傲的是公司自身优秀。”
　　招到优秀人才要会用才,有了优秀人才要有一定的办法和措施稳住人才,洒井敬先生认为稳定人才的三件法宝是工资、休假、福利措施。他说:
　1.支付高工资是经营者的职责。
　一个良好的公司首先是员工的工资较高,给企业的员工支付高工资是经营者的职责。其实,也可以换一个说法,让员工们生活得更幸福是经营者的职责。我认为下面的几种说法是可信的:
　(1)“支付工资较高,只要工作不是特别累,员工是不会辞职的。”
　(2)“良好企业的工资相对较高。”
　(3)“高工资对员工来说吸引力较大。”
　我当然并不否认也有的企业工资较低但员工也还稳定,但这样的企业中的员工恐怕都是别处不会雇用的的人。现在已经很少见到那种认为“员工只是赚钱的工具”的经营者了,这种企业是很难集中人才的。这里的两个关系到提高工资的条件:1.提高劳动率。简单地说,就是把10个人的工作交给7个人干,而且不能加班加点,这就要改变蛮干乱干的现象,而要合理使用设备,科学组织生产,这样就可以把节省下来的3个人工资分摊到那7个人头上。2.开发产品增加盈利。企业一面做批发商,一面兼做制造商,开发新产品,这样才能增加盈利,也才能提高员工工资。
　　我曾经指导过某地的一家中型商场,姑称之为T场的经理曾抱着“从清水的舞台上跳厂去的决心,决定扩大企业规模,把400坪的面积增至3000坪,但遇到到了缺少人才的难题。这位经理花了半年的时间,把一家大商场的部门经理挖过来,破格任命他为商场的业务经理,此人还从这家大商场带过来了10个人。T商场的经理不仅都委以重任,而且都支付了高于大商场的工资,这就使T商场的工资体系提到大商场的水平,起初这对T商场经理是个很痛苦的决定,甚至夜不成眠。但是他的这个决定使事业获得成功,投资完全可以收回。他的这一支付工资办法,可以说是雇用有经验员工的有效手段。
　“先增加利润还是先提高工资？”这个问题很像“先有蛋还是先有鸡”,但对现代企业来讲,我可以肯定地说要“先提高工资”。即使暂时困难,也要勇于克服,道路终会畅通。提高工资后,就会使经营者抱关“背水一战”的决心,不达目的决不罢休。
　　如果是以“没关系吗？”“有点不放心”的瞻前顾后提心情,那是无法变成良好公司的。
　　2．增加休假日,可以取得年轻人的好感:
　　我常有机会同即将就业的学生们交谈,某名牌大学电子专业的学生们对于自己的就职谈了以下的看法:“我希望就职的公司首先是能够充分运用自己的专业知识,也就是可以施展才干的企业。第二就是休假日能多些。第三是企业的稳定性知名度。最后就是工资了。”对于休假日,他们认为:“星期六、星期日休息的周休二日制是绝对条件,其次是年休120天,夏天至少有10天的连续假日。冬假也一样。5月初的连休也不能少。
　　听到这样的话,中小企业也许会感到悲观绝望,但是休假日却在普遍增加。现在日本产业界已进入了试行“周休三日制”阶段,其代表是百货行业。年轻人提出“宁肯工作口增加劳动时间,也希望休假日能连休。”像三越、高岛屋这两家老字号的名店已实行了周休三日制。现在能使年轻人接受的休假日数,基本是年休120日,也有的行业达不到,只能做到年休100日。
　　我在东京,常去一家美必店。一般的美发店都是夫妻二人经营,这家美发店除了店长及夫人外,还有十几个年轻人,在美发店里算是比较大的了。美发业休息一天就一天赚不到钱,这在经营上是很棘手的。店长也曾为是“稳定人才”还是“增加营业额”苦恼过,但最后下了决心:“只要有人才,办法总会有。”决定将每周休一日改为每周休二日。店里的年轻人都来很满意,他们常问自己在美发美容学校的同学:“不到我们店来工作吗？”我们店年休到了100天了,你们店怎么样？到我们店来吧“从中不难看出,店长的这一步棋走对了。
　　3．一点一滴改善福利措施
　　近年来,大企业都在致力于改善福利措施,这与高工资、休息日多,并称为三大法宝。首先,对员工最重要的是企业能够资助住宅。某大企业扩大了以员工为对象的住宅融金网,以3%的利率借给管理人员3000万至5000万日元,这比银行的住宅借款5.5%的利率低得多。另外,企业还利用本身所拥有的不动产来改善轴工的住宅条件。员工独身宿舍有不少是简易的木结构,有的是2人同室或3个人同室,这种状况只能使年轻人厌恶,对此经营者必须清楚。现在已经有了用电脑管理的独身宿舍了,佐在那里的员工生活都由电脑来控制只有持住宿卡的人才能进去,私生活绝对秘密,安全上也完全有保证。现在人们在街上散步,可以看到一些大企业的独身宿舍已配了空调机,也许不久的将来会解决集中供暖的问题。
　　在这三大法宝中,中小企业最不愿花费资金解决的就是福利措施。但是,如果从员工的角度来看,他们要长年在这家企业工作,最关心的就是福利措施。提高工资和增加休假日,都好解决,而员工住宅和独身宿舍则与公司的房地产密切相关,这是中小企业最头痛的。
　　我所知道的一家企业,将办公地点迁到郊外,员工食堂就显得很重要,那里适合员工用餐的餐厅很少,而且总是人满为患,服务质量也很差。这家企业的经理经过多方考虑,最后选择一家餐厅谈判:“我们公司准备包你们用午餐,费用一半由我们公司负担。这样,80多名员工有大部分将来贵店用餐,请贵店帮忙加以解决。”　
　　餐厅承接下来,给店里工人提高了工资,解决了服务质量差的问题,又着手解决饭菜单调问题,增加了一些风味菜。这家企业很好地解决了用餐问题,不仅如此,还把本来准备建造员工食堂的房子改为茶座和洒吧。茶座从下午2点开始,酒吧从下午6点开始营业,员工们可以在幽雅的环境里,用很低廉的价钱,静静地喝上几杯,使员工间关第更加密切。