(2003-08-29 03:55:10)
随着商业竞争的不断加剧,商家费尽心机搞促销,手段可谓是五花八门、层出不穷,颇有些八仙过海,各显其能的架势,储值卡便是普遍采用的一种促销方式。办储值卡,就是让消费者一次交纳较多数额的钱,然后分多次消费。对于商家而言,这种促销手段可以变被动为主动,把消费者“逼”成回头客;对消费者而言,办储值卡消费可享受更多折扣,买单时方便、好看,可谓是两全齐美。但是,个别商家缺乏诚信,收了消费者的钱却悄然遁去,消费者拿着储值卡却无从消费,以至储值卡消费经常面临尴尬。
前段时间笔者和朋友到位于康乐街的某茶社喝茶,结账时老板一再推销他的储值卡,而且条件诱人,由于朋友已有其他茶社的储值卡,所以没办,没想到第二天朋友路过该茶社时,发现这条街因整治正在拆除临建门面房,该茶社已人去楼空,面目全非。显然,茶社老板在明知茶社马上就要被拆除的情况下还向客人推销储值卡,无非是想赚一笔昧心钱。

几位朋友在某保龄球馆存有自己价值数千元的保龄球、运动衣、运动鞋,还办了数千元的储值卡,当他们择日来到该球馆玩保龄球时,却发现球馆不见了,眼前一派热闹的施工景象,赶忙拨打球馆的电话,却被告知该电话已被停止使用。

朋友小李在某摩托车维修中心办了一张储值卡,办卡时工作人员告诉小李,持卡修车不收手工费,只收配件费,并且两年以后退还办卡时的费用。可之后每次修车,修理工都要给更换配件,每次的费用都在几十甚至上百元,小李很纳闷,原来没办卡时,更换配件也没有这么高的频率,可由于不懂,再加上修理工的一番“专业理论”,小李只好在懵懵懂懂中“被迫消费”。没想到,这家颇具规模的维修中心不到一年就搬走了,搬走时也未通知办卡人,给维修人员打电话,维修人员吞吞吐吐,绕着弯子不想告诉新地址,后来一位同事发现这家维修中心已搬到距原址非常远的地方。办卡时小李考虑到维修中心离家近,修车方便,才办了卡。面对这家躲躲闪闪的维修中心,小李愤恨难平,感觉自己被“涮”了。

类似的情况也曾发生在美容院等其他一些消费场所,这些缺乏诚信的商家破坏了市场经营的正常秩序,使人们消费时心存疑虑,犹如数粒“老鼠屎”坏了几锅汤。让那些诚信经营的商家倍受牵连。因此,对于缺乏诚信的商家应予以严厉追究。消费者在选择储值卡这种消费方式时,一定要格外小心,利益受到侵害后,千万不能不了了之,可向消协投诉或去工商局举报,让涉嫌诈骗的商家受到惩戒。只有人人对商家缺失诚信的行为予以痛击,市场秩序才会逐渐好转,商业风气才会得到净化。对于商家而言,诚信经营是宝贵的无形资产,顾客的信任是源源不断的财富,当店址变动时,应通过电话告之持有储值卡的客人,或在报上发布公告,还可在旧址贴上告示,这样你不但不会失去老顾客,还会赢取新顾客的信任,为长期的发展打下更坚实的基础。真正聪明的商家,总会做出正确的选择。


(山西日报)


对于一些不法商家,是不是应该给予强烈的指责!